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“感谢你们的帮忙，让问题及时得到解决。”近日，一面写着“社区好干部，群众贴心人”的锦旗送到了苏州市相城区望亭镇鹤溪社区网格员徐小娟手中。

原来，本月初，望亭镇鹤溪社区第五网格网格员徐小娟在日常巡查中，听闻居民在讨论他们居住的小区内污水外溢，臭气熏天，严重影响居民生活，她积极调查、汇报，引起了社区领导的高度重视。得知情况后，鹤溪社区网格长立即安排工作人员前往现场了解情况，并联系了市政部门的专家现场实地查看。经过一天的排查，找到了问题点，原来是地面凹陷导致堵塞。问题找到了，维修又是难点，需要借助专业设备才行，社区与物业积极协商，制定处理办法，通过封堵、开挖、铺设、回填等一系列的工序，仅花了4天时间污水已能正常排出，获得居民一致好评。这次排查并修复污水外溢问题的行动，充分展示了鹤溪社区网格员的责任担当，给社区居民带来了实实在在的好处。

网格无小事，仔细聆听居民心声，积极有效协调及时解决居民的烦心事，让居民的事件件有着落、事事有回应，让网格更加贴近居民，积极推动社区基层治理，促进社区文明和谐。

通讯员 何思月 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 徐珩

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